Chính sách bảo mật

1. Quảng cáo trong Reels

Reels miễn phí có thể hiển thị quảng cáo Native của Google AdMob giữa các bài học. Bạn có thể vuốt qua quảng cáo để tiếp tục học. Tài khoản có gói trả phí đang hoạt động không hiển thị quảng cáo trong Reels. Các thao tác AI như nhận diện và chấm phần đọc hoặc sửa bài viết yêu cầu quyền truy cập riêng theo gói.

Google Mobile Ads SDK có thể xử lý địa chỉ IP để suy ra vị trí gần đúng, thông tin thiết bị và mã định danh được phép, dữ liệu chẩn đoán, lượt hiển thị và tương tác quảng cáo để phân phối, đo lường và chống gian lận. Hopena Speak không gửi bản ghi âm, bài viết, nội dung hội thoại AI hoặc mã tài khoản Hopena làm dữ liệu nhắm mục tiêu quảng cáo.

Ứng dụng chỉ yêu cầu quảng cáo không cá nhân hoá: quảng cáo không được chọn dựa trên hồ sơ sở thích hay lịch sử của bạn, nên ứng dụng không hỏi thêm sự đồng ý cho quảng cáo cá nhân hoá. Quảng cáo không cá nhân hoá vẫn có thể xử lý dữ liệu thiết bị và tương tác để phân phối, đo lường và chống gian lận. Ở nơi pháp luật yêu cầu (như Khu vực kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ), ứng dụng dùng Google User Messaging Platform để hỏi lựa chọn quyền riêng tư; khi đó bạn có thể mở lại lựa chọn bằng nút quyền riêng tư quảng cáo ở đầu Reels. Dữ liệu Google nhận được áp dụng chính sách và quy định lưu giữ của Google.

Thông tin gửi tới bên ngoài qua quảng cáo: bên nhận là Google LLC (Google Mobile Ads SDK). Thông tin gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị và ứng dụng, mã định danh thiết bị mà nền tảng cho phép (ví dụ mã quảng cáo trên Android; ứng dụng không xin quyền theo dõi trên iOS nên không dùng mã quảng cáo của iOS), lượt hiển thị và tương tác với quảng cáo, cùng lựa chọn quyền riêng tư nếu có. Mục đích: hiển thị, đo lường và giới hạn tần suất quảng cáo, và chống gian lận; không dùng để cá nhân hoá quảng cáo. Cách Google sử dụng thông tin này được mô tả trong tài liệu được liên kết bên dưới.

2. Email dịch vụ

Khi chức năng email chào mừng được bật, Hopena Speak dùng Resend để gửi thư giao dịch tới email đã xác minh của tài khoản mới. Resend nhận địa chỉ người nhận, tên hiển thị nếu có, nội dung mẫu và dữ liệu giao thư cần thiết. Chúng tôi không gửi âm thanh hoặc nội dung hội thoại cho Resend để gửi thư chào mừng. Thư này không tự đăng ký bạn vào danh sách quảng cáo.

Hàng đợi và bản ghi gửi thư chứa thông tin cá nhân được xóa theo tài khoản; bộ đếm hạn mức email chung không có mã người dùng hay địa chỉ email. Xóa tài khoản không thể thu hồi thư đã gửi. Resend có chính sách lưu giữ riêng cho nội dung và trạng thái giao thư tại nhà cung cấp.

3. Dữ liệu tài khoản và học tập

Khi bạn chọn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Facebook, Hopena Speak sử dụng Firebase Authentication và nhà cung cấp bạn chọn để xác thực. Thông tin có thể nhận được gồm mã tài khoản, tên hiển thị, email và ảnh đại diện. Apple có thể cung cấp email chuyển tiếp khi bạn chọn Ẩn email. Hopena Speak không nhận mật khẩu tài khoản Google, Apple hoặc Facebook của bạn.

Dữ liệu học tập gồm ngôn ngữ gốc, ngôn ngữ học, trình độ, lựa chọn luyện tập, thư mục và từ vựng cá nhân, câu trả lời, kết quả và tiến trình ôn tập. Khi liên hệ hỗ trợ, chúng tôi nhận nội dung thư và thông tin bạn tự cung cấp.

4. Giọng nói, tin nhắn và nhận xét AI

Nếu bạn sử dụng micro, âm thanh được thu và truyền để nhận diện lời nói, tạo phản hồi, đánh giá phát âm hoặc chấm bài. Tin nhắn gõ bàn phím, bản chép lời, ngữ cảnh hội thoại và bài làm được xử lý để cung cấp chức năng tương ứng. Khảo sát trình độ và chấm bài cũng có thể xử lý những loại dữ liệu này.

AI có thể tạo điểm số, nhận xét, từ vựng đề xuất và thông tin về điểm yếu học tập. Đây không phải chẩn đoán sức khỏe hoặc chứng nhận năng lực chính thức. Không gửi mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ định danh, bí mật hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết của bạn hay người khác trong bài luyện tập.

5. Ghi lại cuộc trò chuyện

Tính năng Ghi lại cuộc trò chuyện có trong gói Plus và Pro, mặc định tắt và bạn tự bật trước mỗi cuộc gọi. Khi đang ghi, màn hình cuộc gọi hiện dấu “Đang ghi”. Nếu không bật, cuộc gọi đó không tạo bản ghi để nghe lại.

Mỗi bản ghi gồm âm thanh cuộc gọi có giọng nói của bạn, lời thoại từng lượt, phần sửa lỗi, báo cáo cuối buổi, tên vai, ngôn ngữ, thời gian và thời lượng. Dữ liệu này được lưu trên máy chủ của Hopena Speak và dịch vụ lưu trữ đám mây để bạn nghe và xem lại. Micro cũng có thể thu giọng người ở gần, vì vậy hãy báo cho họ trước khi bật.

Bản ghi không có thời hạn lưu cố định: nó được giữ đến khi bạn xóa, kể cả sau khi gói trả phí kết thúc. Bạn có thể xóa từng bản ghi trong Lịch sử luyện nói bằng nút Xoá bản ghi. Khi xóa tài khoản, toàn bộ bản ghi và file âm thanh cũng được xử lý xóa. Bản sao lưu nếu có được xử lý theo mục Lưu giữ và xóa dữ liệu.

6. Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để quản lý tài khoản; cung cấp luyện nói, nghe, từ vựng và Reels; trả lời, dịch và chấm bài; cá nhân hóa theo ngôn ngữ, trình độ và tiến trình; đồng bộ dữ liệu học tập; và hỗ trợ bạn.

Dữ liệu vận hành hỗ trợ chẩn đoán lỗi, quản lý giới hạn và chi phí dịch vụ, phát hiện truy cập trái phép hoặc sử dụng bất thường, bảo vệ hệ thống và xử lý yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho nhà quảng cáo. Việc cho phép xử lý cho một chức năng không đồng nghĩa cho phép mọi mục đích khác.

7. Bên nhận dữ liệu và dịch vụ AI

Google/Firebase xử lý xác thực; Apple hoặc Meta/Facebook tham gia khi bạn chọn phương thức đăng nhập tương ứng. Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, kết nối và email hỗ trợ có thể xử lý dữ liệu cần thiết cho chức năng của họ.

Tính năng AI sử dụng Google Gemini và Alibaba Cloud Qwen. Âm thanh, văn bản, bản chép lời, bài làm và ngữ cảnh cần thiết có thể được gửi tới một hoặc cả hai nhà cung cấp tùy chức năng. Một phiên nói dùng Qwen vẫn có thể dùng Gemini để chấm bài hoặc tạo từ vựng sau đó; mô hình hội thoại không xác định độc quyền mọi hoạt động xử lý của phiên.

Nhà cung cấp xử lý dữ liệu theo điều khoản, loại dịch vụ và cấu hình áp dụng. Gemini phân biệt việc dùng dữ liệu giữa dịch vụ có thanh toán và không thanh toán; chính sách lưu giữ của Qwen có phạm vi và ngoại lệ riêng. Hopena Speak không cam kết mọi nhà cung cấp đều không lưu dữ liệu hoặc không sử dụng dữ liệu để cải thiện mô hình. Các tài liệu liên quan được liên kết bên dưới.

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật hợp lệ, để bảo vệ quyền và an toàn của người dùng hoặc xử lý lạm dụng. Đọc chính sách, đăng nhập hoặc cấp quyền micro không tự thay thế sự đồng ý riêng cho hoạt động xử lý cần sự đồng ý theo pháp luật hay yêu cầu nền tảng.

8. Thư viện nội dung dùng chung

Từ vựng được AI đề xuất sau buổi nói có thể được bổ sung vào thư viện dùng chung để tái sử dụng trong học tập. Cơ chế nhập thư viện lưu các trường từ điển như từ, nghĩa, phiên âm và ngôn ngữ; không đưa mã người dùng, thư mục cá nhân hoặc các câu ví dụ hội thoại của buổi nói vào bản ghi từ điển này.

Việc này khác với thao tác bạn chủ động lưu từ vào thư mục cá nhân. Thư viện chung không tự mất khi một tài khoản bị xóa. Nếu một mục từ chứa thông tin riêng tư, không phù hợp hoặc xâm phạm quyền của bạn, hãy gửi thông tin đủ để xác định mục đó tới [email protected] để yêu cầu kiểm tra và xử lý.

9. Dữ liệu kỹ thuật và quyền thiết bị

Hệ thống và nhà cung cấp có thể nhận địa chỉ IP, thời gian yêu cầu, trạng thái lỗi và dữ liệu kỹ thuật cần cho xác thực, kết nối và bảo mật. Nhật ký AI có thể ghi mô hình, ngôn ngữ, thời lượng, số lượt, lượng sử dụng và chi phí; một số bản ghi liên kết tài khoản để quản lý dịch vụ và phát hiện bất thường.

Micro phục vụ thu âm khi luyện nói hoặc phát âm. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong Cài đặt thiết bị; chức năng cần thu âm sẽ không hoạt động nếu thiếu quyền. Đọc chính sách và điều khoản không yêu cầu bật micro. Tùy chọn giao diện và một số trạng thái học tập có thể được lưu trên thiết bị.

10. Lưu giữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu học tập cá nhân được lưu để cung cấp, đồng bộ và duy trì tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc việc lưu không còn cần thiết cho mục đích hợp lệ. Hệ thống không tự xóa tài khoản chỉ vì không hoạt động. Không có một thời hạn lưu cố định chung cho mọi loại dữ liệu. Bản ghi cuộc trò chuyện được giữ đến khi bạn xóa bản ghi hoặc xóa tài khoản.

Khi hoàn tất xóa tài khoản, bản ghi tài khoản và dữ liệu học tập cá nhân thuộc tài khoản được xử lý xóa theo quan hệ sở hữu của hệ thống, đồng thời danh tính Firebase của Hopena Speak được xóa. Việc này không xóa tài khoản Google, Apple hoặc Facebook bên ngoài của bạn.

Nhật ký sử dụng/chi phí có thể tiếp tục được giữ lại sau khi gỡ liên kết tài khoản để đối soát, bảo mật, xử lý tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Đây không phải cam kết mọi bản ghi còn lại đã được ẩn danh hoàn toàn. Thời gian giữ lại phụ thuộc mục đích còn tồn tại và nghĩa vụ áp dụng; bạn có thể yêu cầu xem xét dữ liệu còn liên quan tới mình qua email hỗ trợ.

Thư viện chung không bị xóa theo tài khoản. Dữ liệu tại nhà cung cấp, trong bản sao lưu nếu có và thư hỗ trợ được xử lý theo mục đích, quy trình và nghĩa vụ của hệ thống tương ứng. Không thể hiểu thao tác xóa tài khoản là mọi bản sao tại mọi bên thứ ba được xóa tức thì.

11. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể cập nhật thông tin được hỗ trợ trong Hồ sơ, quản lý thư mục và từ vựng cá nhân, xóa bản ghi cuộc trò chuyện, thu hồi quyền thiết bị, ngừng dùng chức năng cần dữ liệu bạn không muốn cung cấp, hoặc chọn Hồ sơ → Xóa tài khoản.

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện quyền khác theo pháp luật áp dụng tới [email protected]. Chúng tôi có thể xác minh quyền sở hữu và làm rõ phạm vi để bảo vệ tài khoản. Không gửi mật khẩu, token hay mã OTP. Yêu cầu được xem xét theo pháp luật áp dụng; nếu không thể đáp ứng toàn bộ, chúng tôi sẽ giải thích căn cứ và phạm vi xử lý.

Bạn vẫn có thể yêu cầu xóa qua email khi không dùng được app. Trang Yêu cầu xóa tài khoản hướng dẫn các bước. Gỡ cài đặt không tự xóa tài khoản hoặc hủy đăng ký cửa hàng nếu có.

12. An toàn và xử lý xuyên biên giới

Truy cập dữ liệu được giới hạn theo xác thực, phân quyền và nhu cầu vận hành. Bạn cần bảo vệ phương thức đăng nhập, thiết bị và đường truyền. Không biện pháp truyền hoặc lưu dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; hãy liên hệ nếu nghi ngờ truy cập trái phép.

Nhà cung cấp xác thực, AI và hạ tầng quốc tế có thể xử lý dữ liệu ngoài quốc gia bạn cư trú. Vị trí phụ thuộc dịch vụ thực tế; không có cam kết toàn bộ dữ liệu chỉ được xử lý tại Việt Nam. Các quyền và bảo vệ bắt buộc của bạn theo pháp luật vẫn được giữ nguyên.

13. Độ tuổi, cập nhật và liên hệ

Bạn phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi và năng lực chấp thuận của dịch vụ và nhà cung cấp. Tính năng sử dụng Gemini API không dành cho người dưới 18 tuổi theo điều khoản nhà cung cấp hiện hành; sự cho phép của phụ huynh không tự loại bỏ giới hạn này. Người dùng hoặc người giám hộ có thể liên hệ để yêu cầu xử lý dữ liệu được cung cấp trái điều kiện áp dụng.

Chính sách có thể được cập nhật khi chức năng, nhà cung cấp hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản và ngày cập nhật hiển thị trên tài liệu; thay đổi cần thông báo hoặc xin lại sự đồng ý được xử lý theo yêu cầu áp dụng. Cá nhân phát triển và vận hành: Nguyễn Trọng Hưởng. Email: [email protected].

Chính sách của các nhà cung cấp liên quan

• Google và Firebase — quyền riêng tư
• Google — cách Google sử dụng thông tin từ ứng dụng
• Google Gemini API — điều khoản và dữ liệu
• Alibaba Cloud Model Studio — lưu giữ dữ liệu
• Apple — quyền riêng tư
• Meta — quyền riêng tư
• Resend — quyền riêng tư