プライバシーポリシー
Nguyễn Trọng Hưởng
Hopena Speak は、Nguyễn Trọng Hưởng が個人として開発・運営する語学学習アプリです。本ポリシーは、Android・iOS アプリおよび関連する学習機能におけるデータの取り扱い、その目的、提供先、そしてあなたが選択できることを説明します。プライバシーに関するお問い合わせ: [email protected]
1. Reels の広告
無料の Reels では、レッスンの合間に Google AdMob のネイティブ広告が表示されることがあります。広告はスワイプして学習を続けられます。有効な有料プランのアカウントには Reels の広告は表示されません。音声認識、音読の評価、作文へのフィードバックなどの AI 機能は、プランに応じた別のアクセス条件が適用されます。
Google Mobile Ads SDK は、広告の配信・効果測定・不正防止のために、IP アドレス（おおよその位置の推定に使用）、端末情報と許可された識別子、診断データ、広告の表示と操作を処理することがあります。Hopena Speak は、録音、作文の回答、AI との会話内容、Hopena のアカウント ID を広告のターゲティングデータとして送信しません。
アプリはパーソナライズされていない広告のみをリクエストします。広告はあなたの興味や履歴のプロファイルに基づいて選ばれないため、パーソナライズ広告への同意をおたずねすることはありません。パーソナライズされていない広告でも、配信、効果測定、不正防止のために端末や操作に関するデータが処理されることがあります。法令で必要な地域（欧州経済領域、英国、スイスなど）では、Google User Messaging Platform を使ってプライバシーの選択をおたずねし、Reels のヘッダーにある広告のプライバシー設定ボタンから選択を変更できます。Google が受け取るデータには、Google のポリシーと保存ルールが適用されます。
広告のための外部送信: 送信先は Google LLC（Google Mobile Ads SDK）です。送信される情報は、IP アドレス、端末とアプリの情報、プラットフォームが許可する端末識別子（例: Android の広告 ID。iOS ではトラッキングの許可を求めないため、iOS の広告識別子は使用しません）、広告の表示と操作、そして（おたずねした場合の）プライバシーの選択です。利用目的は、広告の表示・効果測定・表示回数の制限と不正防止であり、広告のパーソナライズには使用しません。Google によるこれらの情報の利用方法は、下記にリンクした文書で説明されています。
2. サービスに関するメール
ウェルカムメールが有効な場合、Hopena Speak は Resend を使用して、新しいアカウントの確認済みメールアドレスに取引メールを送信します。Resend は、受信者のアドレス、表示名（ある場合）、テンプレートの内容、配信に必要な情報を受け取ります。ウェルカムメールのために音声や会話内容を Resend に送ることはありません。このメールによって広告配信リストに登録されることはありません。
メールの送信待ちキューと配信記録に含まれる個人情報は、アカウントとともに削除されます。共有の送信上限カウンターには、ユーザー ID やメールアドレスは含まれません。アカウントを削除しても、送信済みのメールを取り消すことはできません。提供事業者が保持するメールの内容と配信情報には、Resend 独自の保存ポリシーが適用されます。
3. アカウントと学習に関する情報
Google、Apple、Facebook のいずれかでのログインを選んだ場合、Hopena Speak は Firebase Authentication と選択された提供事業者を使って認証を行います。受け取る情報には、アカウント識別子、表示名、メールアドレス、プロフィール写真が含まれることがあります。「メールを非公開」を使用すると、Apple が転送用アドレスを提供する場合があります。Hopena Speak が Google、Apple、Facebook のパスワードを受け取ることはありません。
学習に関する情報には、母語と学習言語、レベル、練習の選択、個人のフォルダと単語、回答、結果、復習の進捗が含まれます。サポートに問い合わせた場合は、メッセージとあなたが提供した情報を受け取ります。
4. 音声、メッセージ、AI のフィードバック
マイクを使用すると、音声認識、応答の生成、発音へのフィードバックや評価のために音声が録音・送信されます。入力したメッセージ、書き起こし、会話の文脈、回答は、それぞれの機能のために処理されます。レベル判定や練習問題の採点でも、これらのデータが処理されることがあります。
AI の結果には、スコア、フィードバック、おすすめの単語、学習上の弱点が含まれることがあります。これらは健康上の診断や公式な資格ではありません。練習中に、パスワード、支払い情報、身分証明書、秘密の情報、あなたや他の人に関する不要な個人情報を送信しないでください。
5. 通話の録音
「通話を録音する」は Plus と Pro で利用できます。初期設定ではオフで、通話ごとにご自身でオンにします。録音中は通話画面に録音中の表示が出ます。オンにしない場合、その通話では聞き返すための録音は作成されません。
各録音には、あなたの声を含む通話の音声、各発話のテキスト、修正内容、通話後のレポート、役の名前、言語、日時、通話時間が含まれます。これらのデータは、聞き返しや見直しのために Hopena Speak のサーバーとクラウドストレージサービスに保存されます。マイクは近くにいる人の声も拾うことがあるため、オンにする前にその人たちに伝えてください。
録音に決まった保存期間はなく、有料プランの終了後も含め、あなたが削除するまで保存されます。「会話の履歴」の「録音を削除」で録音を個別に削除できます。アカウントを削除すると、すべての録音と音声ファイルも削除処理されます。バックアップ（ある場合）は「保存と削除」の項目に従って扱われます。
6. 利用目的
私たちは、アカウントの管理、スピーキング・リスニング・単語・Reels 機能の提供、応答・翻訳・採点、言語・レベル・進捗に応じた学習の個別化、学習記録の同期、サポートのためにデータを処理します。
運用データは、不具合の調査、利用上限とサービス費用の管理、不正アクセスや異常な利用の検知、システムの保護、法的な要請への対応に使われます。私たちは個人データを広告主に販売しません。ある機能のための許可は、他のすべての利用目的を許可するものではありません。
7. データの提供先と AI サービス
認証は Google/Firebase が担当し、Apple または Meta/Facebook は、あなたがそのログイン方法を選んだ場合に関与します。インフラ、ストレージ、通信、サポートメールの提供事業者は、それぞれの機能に必要なデータを処理することがあります。
AI 機能には Google Gemini と Alibaba Cloud Qwen を使用します。機能に応じて、必要な音声、テキスト、書き起こし、回答、文脈が一方または両方の提供事業者に送られることがあります。Qwen を使った会話でも、その後の採点や単語の生成に Gemini が使われる場合があり、会話に使うモデルだけでセッション全体の処理が決まるわけではありません。
提供事業者は、適用される規約、サービスの種類、設定に基づいてデータを処理します。Gemini は有料サービスと無料サービスでデータの扱いを区別しており、Qwen の保存ポリシーには独自の範囲と例外があります。Hopena Speak は、すべての提供事業者がデータを保存しないこと、またはモデルの改善に使わないことを約束するものではありません。関連する提供事業者の文書は下記にリンクしています。
有効な法的要請に従うため、利用者の権利と安全を守るため、または不正利用に対処するために、情報を開示することがあります。本ポリシーを読むこと、ログインすること、マイクの使用を許可することは、法令やプラットフォームの規則で別途同意が必要な場合の同意に代わるものではありません。
8. 共有の学習ライブラリ
会話の後に AI が提案した単語は、学習に再利用するための共有ライブラリに追加されることがあります。辞書への取り込みでは、単語、意味、発音、言語などの項目を保存し、ユーザー ID、個人のフォルダ、会話の例文はこれらの辞書データに追加しません。
これは、あなたが単語を個人のフォルダに保存する操作とは別のものです。共有コンテンツは、アカウントが削除されても自動的には削除されません。項目に個人的な情報、不適切な情報、権利を侵害する情報が含まれている場合は、その項目を特定できる情報を添えて [email protected] までご連絡ください。確認のうえ対応します。
9. 技術データと端末の権限
システムと提供事業者は、認証、通信、セキュリティに必要な IP アドレス、リクエスト時刻、エラー、技術データを受け取ることがあります。AI の利用ログには、モデル、言語、時間、ターン数、使用量、費用が記録されることがあり、一部の記録はサービス管理と異常な利用の検知のためにアカウントと関連付けられます。
マイクの権限は、スピーキングと発音の録音に使われます。端末の設定で拒否または取り消すことができ、その場合は録音が必要な機能を利用できません。これらの文書を読むためにマイクへのアクセスは不要です。表示の設定や一部の学習状態は、端末に保存されることがあります。
10. 保存と削除
アカウント情報と個人の学習情報は、アカウントの提供・同期・維持のために、削除を依頼されるまで、または正当な目的のために保存する必要がなくなるまで保存されます。利用がないことだけを理由にアカウントが自動で削除されることはありません。すべての種類のデータに共通する一律の保存期間はありません。 通話の録音は、あなたが録音またはアカウントを削除するまで保存されます。
削除が完了すると、アカウントの記録とそれに属する個人の学習データは、システム上の所有関係に従って削除処理され、Hopena Speak の Firebase ID も削除されます。これにより、あなたの Google、Apple、Facebook のアカウント自体が削除されることはありません。
利用・費用のログは、照合、セキュリティ、紛争対応、法的義務のために、アカウントとの関連付けを外したうえで残ることがあります。これは、残るすべての記録が完全に匿名化されていることを意味するものではありません。保存期間は、継続する目的と適用される義務によって異なります。あなたに関連するデータの確認はサポートにご依頼ください。
共有コンテンツはアカウントとともに削除されません。提供事業者が保持するデータ、バックアップ（ある場合）、サポートとのメールは、それぞれのシステムの目的、手順、義務に従って扱われます。アカウントを削除しても、すべての第三者が保持するすべての複製が直ちに消去されるわけではありません。
11. あなたの選択と権利
対応しているプロフィール情報の更新、個人のフォルダと単語の管理、通話の録音の削除、端末の権限の取り消し、提供したくない情報が必要な機能の利用停止、または「プロフィール → アカウントを削除」を行うことができます。
適用される法令に基づくアクセス、訂正、削除、処理の制限、同意の撤回、その他の権利の行使については、[email protected] までご依頼ください。アカウントを守るため、所有者の確認や依頼範囲の確認を行うことがあります。パスワード、トークン、ワンタイムコードは送らないでください。依頼は適用される法令に基づいて検討し、すべてに応じられない場合は、その根拠と対応の範囲をご説明します。
アプリを使えない場合でも、メールで削除を依頼できます。手順は「アカウント削除の案内」ページに記載しています。アプリをアンインストールしても、アカウントは自動で削除されず、ストアのサブスクリプション（ある場合）も解約されません。
12. セキュリティと国外での処理
データへのアクセスは、認証、権限管理、運用上の必要性によって制限されています。ログイン方法、端末、通信環境はご自身でも保護してください。完全に安全なデータの送信・保存方法は存在しません。不正アクセスが疑われる場合はサポートにご連絡ください。
国際的な認証、AI、インフラの提供事業者は、あなたの居住国の外でデータを処理することがあります。処理場所は実際のサービスによって異なり、すべての処理がベトナム国内で行われることは約束していません。法令で保障されたあなたの権利と保護は、これによって損なわれません。
13. 年齢、改定、お問い合わせ
サービスとその提供事業者が定める年齢と同意能力の要件を満たす必要があります。Gemini API を使う機能は、提供事業者の現行の規約により 18 歳未満の方を対象としておらず、保護者の許可があってもこの制限はなくなりません。利用資格の要件に反して提供されたデータについては、利用者または保護者からご連絡いただけます。
本ポリシーは、機能、提供事業者、法令の変更に伴い改定されることがあります。版と更新日は文書に記載しています。通知や再度の同意が必要な変更は、適用される要件に従って対応します。個人の開発者・運営者: Nguyễn Trọng Hưởng。メール: [email protected]
関連する提供事業者のポリシー
プライバシー・サポートのお問い合わせ: [email protected]