개인정보 처리방침
Nguyễn Trọng Hưởng
Hopena Speak는 Nguyễn Trọng Hưởng이 개인으로 개발·운영하는 외국어 학습 앱입니다. 이 방침은 Android·iOS 앱과 관련 학습 기능에서 처리되는 데이터, 처리 목적, 데이터를 받는 곳, 그리고 이용자가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 개인정보 문의: [email protected]
1. Reels 광고
무료 Reels에서는 레슨 사이에 Google AdMob 네이티브 광고가 표시될 수 있습니다. 광고는 스와이프해 넘기고 학습을 계속할 수 있습니다. 유효한 유료 플랜을 이용 중인 계정에는 Reels 광고가 표시되지 않습니다. 음성 인식, 읽기 평가, 글쓰기 피드백 같은 AI 기능에는 플랜에 따른 별도의 이용 조건이 적용됩니다.
Google Mobile Ads SDK는 광고 게재, 성과 측정, 부정 행위 방지를 위해 IP 주소(대략적인 위치 추정에 사용), 기기 정보와 허용된 식별자, 진단 데이터, 광고 노출과 상호작용을 처리할 수 있습니다. Hopena Speak는 녹음, 글쓰기 답안, AI 대화 내용, Hopena 계정 ID를 광고 타기팅 데이터로 보내지 않습니다.
앱은 맞춤형이 아닌 광고만 요청합니다. 광고는 이용자의 관심사나 이용 기록 프로필을 바탕으로 선택되지 않으므로, 맞춤형 광고에 대한 동의를 따로 묻지 않습니다. 맞춤형이 아닌 광고에서도 게재, 성과 측정, 부정 행위 방지를 위해 기기와 상호작용 데이터가 처리될 수 있습니다. 법령이 요구하는 지역(유럽경제지역, 영국, 스위스 등)에서는 Google User Messaging Platform으로 개인정보 선택을 묻고, Reels 상단의 광고 개인정보 설정 버튼으로 선택을 다시 변경할 수 있습니다. Google이 받는 데이터에는 Google의 정책과 보관 규칙이 적용됩니다.
광고를 위한 외부 전송: 받는 곳은 Google LLC(Google Mobile Ads SDK)입니다. 전송되는 정보는 IP 주소, 기기와 앱 정보, 플랫폼이 허용하는 기기 식별자(예: Android 광고 ID. iOS에서는 추적 권한을 요청하지 않으므로 iOS 광고 식별자는 사용하지 않습니다), 광고 노출과 상호작용, 그리고 (묻는 경우) 개인정보 선택입니다. 목적은 광고 표시·성과 측정·노출 빈도 제한과 부정 행위 방지이며, 광고 맞춤화에는 사용하지 않습니다. Google이 이 정보를 이용하는 방식은 아래에 링크된 문서에 설명되어 있습니다.
2. 서비스 이메일
환영 이메일이 켜져 있으면 Hopena Speak는 Resend를 사용해 새 계정의 인증된 이메일 주소로 거래 메일을 보냅니다. Resend는 받는 사람 주소, 표시 이름(있는 경우), 템플릿 내용, 발송에 필요한 정보를 받습니다. 환영 메일을 위해 음성이나 대화 내용을 Resend에 보내지 않습니다. 이 메일로 광고 수신 목록에 등록되지는 않습니다.
메일 발송 대기열과 발송 기록에 포함된 개인정보는 계정과 함께 삭제됩니다. 공용 발송 한도 카운터에는 사용자 ID나 이메일 주소가 없습니다. 계정을 삭제해도 이미 보낸 메일은 회수할 수 없습니다. 제공업체가 보관하는 메일 내용과 발송 정보에는 Resend 자체의 보관 정책이 적용됩니다.
3. 계정 및 학습 정보
Google, Apple, Facebook 로그인을 선택하면 Hopena Speak는 Firebase Authentication과 선택한 제공업체를 통해 인증합니다. 받을 수 있는 정보에는 계정 식별자, 표시 이름, 이메일, 프로필 사진이 포함될 수 있습니다. '나의 이메일 가리기'를 사용하면 Apple이 전달용 주소를 제공할 수 있습니다. Hopena Speak는 Google, Apple, Facebook 비밀번호를 받지 않습니다.
학습 정보에는 모국어와 학습 언어, 레벨, 연습 선택, 개인 폴더와 단어, 답안, 결과, 복습 진행 상황이 포함됩니다. 고객지원에 문의하면 문의 내용과 이용자가 제공한 정보를 받습니다.
4. 음성, 메시지, AI 피드백
마이크를 사용하면 음성 인식, 응답 생성, 발음 피드백이나 평가를 위해 음성이 녹음되어 전송됩니다. 입력한 메시지, 받아쓴 내용, 대화 맥락, 답안은 해당 기능을 위해 처리됩니다. 레벨 진단과 연습 문제 채점에서도 이러한 데이터가 처리될 수 있습니다.
AI 결과에는 점수, 피드백, 추천 단어, 학습 약점이 포함될 수 있습니다. 이는 건강 진단이나 공식 자격이 아닙니다. 연습 중에 비밀번호, 결제 정보, 신분증, 비밀 정보, 본인이나 다른 사람에 관한 불필요한 개인정보를 보내지 마세요.
5. 통화 녹음
'통화 녹음하기'는 Plus와 Pro에 포함되어 있습니다. 기본값은 꺼짐이며 통화할 때마다 직접 켭니다. 녹음 중에는 통화 화면에 녹음 중 표시가 나타납니다. 켜지 않으면 해당 통화에 대해 다시 들을 수 있는 녹음이 만들어지지 않습니다.
각 녹음에는 이용자의 음성이 포함된 통화 오디오, 각 발화의 텍스트, 교정 내용, 통화 후 리포트, 역할 이름, 언어, 시간과 통화 길이가 포함됩니다. 이 데이터는 다시 듣고 검토할 수 있도록 Hopena Speak 서버와 클라우드 저장 서비스에 저장됩니다. 마이크에 주변 사람의 목소리가 함께 담길 수 있으니 켜기 전에 미리 알려 주세요.
녹음에는 정해진 보관 기간이 없으며, 유료 플랜이 끝난 뒤에도 이용자가 삭제할 때까지 보관됩니다. '말하기 기록'의 '녹음 삭제'로 녹음을 하나씩 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 모든 녹음과 오디오 파일도 삭제 처리됩니다. 백업(있는 경우)은 '보관과 삭제' 항목에 따라 처리됩니다.
6. 처리 목적
계정 관리, 말하기·듣기·단어·Reels 기능 제공, 응답·번역·채점, 언어·레벨·진도에 맞춘 학습 개인화, 학습 기록 동기화, 고객지원을 위해 데이터를 처리합니다.
운영 데이터는 오류 진단, 이용 한도와 서비스 비용 관리, 무단 접근이나 비정상적인 이용 탐지, 시스템 보호, 적법한 요청 처리에 사용됩니다. 개인정보를 광고주에게 판매하지 않습니다. 한 기능에 대한 허용이 다른 모든 처리 목적을 허용하는 것은 아닙니다.
7. 데이터를 받는 곳과 AI 서비스
인증은 Google/Firebase가 처리하며, Apple 또는 Meta/Facebook은 이용자가 해당 로그인 방식을 선택한 경우에 참여합니다. 인프라, 저장소, 연결, 고객지원 이메일 제공업체는 각자의 기능에 필요한 데이터를 처리할 수 있습니다.
AI 기능은 Google Gemini와 Alibaba Cloud Qwen을 사용합니다. 기능에 따라 필요한 음성, 텍스트, 받아쓴 내용, 답안, 맥락이 한쪽 또는 양쪽 제공업체로 전송될 수 있습니다. Qwen으로 진행한 대화라도 이후 채점이나 단어 생성에 Gemini가 사용될 수 있으며, 대화에 쓰인 모델만으로 세션 전체의 처리가 정해지는 것은 아닙니다.
제공업체는 적용되는 약관, 서비스 유형, 설정에 따라 데이터를 처리합니다. Gemini는 유료 서비스와 무료 서비스의 데이터 이용을 구분하며, Qwen의 보관 정책에는 자체 범위와 예외가 있습니다. Hopena Speak는 모든 제공업체가 데이터를 보관하지 않거나 모델 개선에 사용하지 않는다고 약속하지 않습니다. 관련 제공업체 문서는 아래에 링크되어 있습니다.
유효한 법적 요구를 따르거나, 이용자의 권리와 안전을 보호하거나, 남용에 대응하기 위해 정보를 제공할 수 있습니다. 이 방침을 읽거나, 로그인하거나, 마이크 권한을 허용하는 것이 법령이나 플랫폼 규칙상 별도의 동의가 필요한 경우의 동의를 대신하지는 않습니다.
8. 공유 학습 라이브러리
대화 후 AI가 추천한 단어는 학습에 다시 활용하기 위해 공유 라이브러리에 추가될 수 있습니다. 사전 가져오기는 단어, 뜻, 발음, 언어 같은 항목을 저장하며, 사용자 ID, 개인 폴더, 대화 예문은 이 사전 기록에 추가하지 않습니다.
이는 이용자가 단어를 개인 폴더에 저장하는 것과는 별개입니다. 공유 콘텐츠는 계정이 삭제되어도 자동으로 삭제되지 않습니다. 항목에 사적인 정보, 부적절한 정보, 권리를 침해하는 정보가 포함되어 있다면 해당 항목을 확인할 수 있는 정보와 함께 [email protected]으로 알려 주세요. 검토 후 조치하겠습니다.
9. 기술 데이터와 기기 권한
시스템과 제공업체는 인증, 연결, 보안에 필요한 IP 주소, 요청 시간, 오류, 기술 데이터를 받을 수 있습니다. AI 이용 기록에는 모델, 언어, 시간, 턴 수, 사용량, 비용이 기록될 수 있으며, 일부 기록은 서비스 관리와 비정상 이용 탐지를 위해 계정과 연결됩니다.
마이크 권한은 말하기와 발음 녹음에 사용됩니다. 기기 설정에서 거부하거나 취소할 수 있으며, 그러면 녹음이 필요한 기능을 사용할 수 없습니다. 이 문서를 읽는 데에는 마이크 접근이 필요하지 않습니다. 화면 설정과 일부 학습 상태는 기기에 저장될 수 있습니다.
10. 보관과 삭제
계정 정보와 개인 학습 정보는 계정의 제공·동기화·유지를 위해, 삭제를 요청하거나 정당한 목적상 보관할 필요가 없어질 때까지 보관됩니다. 이용하지 않는다는 이유만으로 계정이 자동 삭제되지는 않습니다. 모든 데이터에 공통으로 적용되는 단일 보관 기간은 없습니다. 통화 녹음은 이용자가 녹음이나 계정을 삭제할 때까지 보관됩니다.
삭제가 완료되면 계정 기록과 그에 속한 개인 학습 데이터가 시스템의 소유 관계에 따라 삭제 처리되며, Hopena Speak의 Firebase ID도 삭제됩니다. 이 과정에서 이용자의 Google, Apple, Facebook 계정 자체는 삭제되지 않습니다.
이용·비용 기록은 정산, 보안, 분쟁 처리, 법적 의무를 위해 계정 연결을 제거한 뒤에도 남을 수 있습니다. 이는 남아 있는 모든 기록이 완전히 익명화되었다는 의미가 아닙니다. 보관 기간은 남아 있는 목적과 적용되는 의무에 따라 다릅니다. 본인과 관련된 데이터 검토는 고객지원에 요청해 주세요.
공유 콘텐츠는 계정과 함께 삭제되지 않습니다. 제공업체가 보관하는 데이터, 백업(있는 경우), 고객지원 메일은 해당 시스템의 목적, 절차, 의무에 따라 처리됩니다. 계정을 삭제했다고 해서 모든 제3자가 보관한 모든 사본이 즉시 지워지는 것은 아닙니다.
11. 이용자의 선택과 권리
지원되는 프로필 정보 수정, 개인 폴더와 단어 관리, 통화 녹음 삭제, 기기 권한 취소, 제공하고 싶지 않은 정보가 필요한 기능의 사용 중단, 또는 '프로필 → 계정 삭제'를 이용할 수 있습니다.
적용 법령에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 동의 철회 또는 그 밖의 권리 행사는 [email protected]으로 요청해 주세요. 계정 보호를 위해 소유자 확인이나 요청 범위 확인을 할 수 있습니다. 비밀번호, 토큰, 일회용 코드는 보내지 마세요. 요청은 적용 법령에 따라 검토하며, 전부 처리할 수 없는 경우 그 근거와 처리 범위를 설명합니다.
앱을 사용할 수 없더라도 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 절차는 '계정 삭제 안내' 페이지에 있습니다. 앱을 삭제해도 계정이 자동으로 삭제되거나 스토어 구독(있는 경우)이 해지되지 않습니다.
12. 보안과 국외 처리
데이터 접근은 인증, 권한 관리, 운영상 필요에 따라 제한됩니다. 로그인 수단, 기기, 네트워크도 직접 보호해 주세요. 완전히 안전한 전송·저장 방법은 없습니다. 무단 접근이 의심되면 고객지원에 연락해 주세요.
국제 인증, AI, 인프라 제공업체는 이용자가 거주하는 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 처리 위치는 실제 서비스에 따라 다르며, 모든 처리가 베트남에서만 이루어진다고 약속하지 않습니다. 법령이 보장하는 이용자의 권리와 보호는 그대로 유지됩니다.
13. 연령, 변경, 문의
서비스와 제공업체가 정한 연령 및 동의 능력 요건을 충족해야 합니다. Gemini API를 사용하는 기능은 제공업체의 현행 약관에 따라 만 18세 미만을 대상으로 하지 않으며, 보호자의 허락이 있어도 이 제한은 없어지지 않습니다. 이용 자격 요건에 맞지 않게 제공된 데이터에 대해서는 이용자나 보호자가 문의할 수 있습니다.
이 방침은 기능, 제공업체, 법령이 바뀌면 변경될 수 있습니다. 버전과 업데이트 날짜는 문서에 표시됩니다. 통지나 재동의가 필요한 변경은 적용되는 요건에 따라 처리합니다. 개인 개발자·운영자: Nguyễn Trọng Hưởng. 이메일: [email protected]
관련 제공업체 정책
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