계정 삭제 안내

1. 앱에서 삭제하기

Hopena Speak를 열고 '프로필 → 계정 삭제'를 선택하세요. 안내를 읽고 확인하세요. 세션이 만료되었다면 다시 로그인하세요. 앱 삭제나 로그아웃으로는 계정이 삭제되지 않습니다.

2. 앱을 열지 않고 요청하기

제목을 'Hopena Speak account deletion request'로 하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 연결된 이메일과 로그인 방식을 적어 주세요. Apple의 '나의 이메일 가리기'를 사용한다면, 알고 있는 경우 Hopena Speak용 전달 주소도 함께 적어 주세요.

다른 사람이 계정을 삭제하지 못하도록 소유자 확인을 할 수 있습니다. 첫 이메일에 비밀번호, 일회용 코드, 토큰, 민감한 신분증을 보내지 마세요. 요청을 보내기 위해 구매하거나 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.

3. 삭제 범위와 처리 기간

삭제가 완료되면 계정, 그에 속한 개인 학습 데이터, 통화 녹음, Hopena Speak의 Firebase ID가 삭제 처리됩니다. 이용자의 Google, Apple, Facebook 계정 자체는 삭제되지 않습니다.

이용·비용 기록은 정산, 보안, 분쟁 처리, 법적 의무를 위해 계정 연결을 제거한 뒤에도 남을 수 있습니다. 공유 콘텐츠는 계정과 함께 삭제되지 않습니다. 제공업체가 보관하는 데이터와 백업(있는 경우)은 해당 절차와 의무에 따라 처리되며, 모든 곳의 모든 사본이 즉시 지워지는 것은 아닙니다.

처리 기간은 본인 확인, 범위, 정당하게 보관되는 데이터, 적용 법령의 기한에 따라 다릅니다. 이메일 요청에는 결과를 알려 드리거나 전부 처리할 수 없는 이유를 설명합니다. 본인의 개인정보가 포함된 공유 항목이나 콘텐츠도 검토받고 싶다면 해당 항목을 알려 주세요.

4. 유료 구독(있는 경우)

계정을 삭제해도 App Store나 Google Play의 자동 갱신은 자동으로 중지되지 않습니다. 구독은 구매한 스토어에서 관리하세요. 계정을 삭제해도 적용되는 환불이나 소비자 권리는 사라지지 않습니다.