アカウント削除の案内

1. アプリで削除する

Hopena Speak を開き、「プロフィール → アカウントを削除」を選びます。案内を読んで確定してください。セッションが切れている場合は、もう一度ログインしてください。アンインストールやログアウトでは、アカウントは削除されません。

2. アプリを開かずに依頼する

件名を「Hopena Speak account deletion request」として [email protected] までメールを送ってください。登録しているメールアドレスとログイン方法を記載してください。Apple の「メールを非公開」を使っている場合は、わかれば Hopena Speak 用の転送アドレスも記載してください。

他人によるアカウント削除を防ぐため、所有者の確認を行うことがあります。最初のメールに、パスワード、ワンタイムコード、トークン、機微な身分証明書を含めないでください。依頼を送るためだけに購入や再インストールをする必要はありません。

3. 削除の範囲と処理期間

削除が完了すると、アカウント、それに属する個人の学習データ、通話の録音、Hopena Speak の Firebase ID が削除処理されます。あなたの Google、Apple、Facebook のアカウント自体は削除されません。

利用・費用のログは、照合、セキュリティ、紛争対応、法的義務のために、アカウントとの関連付けを外したうえで残ることがあります。共有コンテンツはアカウントとともに削除されません。提供事業者が保持するデータとバックアップ（ある場合）は、それぞれの手順と義務に従って扱われ、あらゆる場所のすべての複製が直ちに消去されるわけではありません。

処理期間は、本人確認、範囲、正当に保存されるデータ、適用される法令の期限によって異なります。メールでの依頼には、結果をお知らせするか、すべてに応じられない理由をご説明します。あなたの個人情報を含む共有の項目やコンテンツの確認も希望する場合は、その項目を明記してください。

4. 有料サブスクリプション（ある場合）

アカウントを削除しても、App Store や Google Play の自動更新は自動では停止しません。サブスクリプションは購入したストアで管理してください。削除によって、適用される返金や消費者の権利がなくなることはありません。